El contexto comercial actual exige profesionales capaces de adaptarse a clientes más informados, exigentes y digitales. Vender hoy implica comprender mejor al cliente, aportar valor, diferenciarse y construir relaciones sólidas y duraderas.
El Programa de Talleres de Desarrollo Comercial ofrece un conjunto de talleres prácticos orientados a mejorar la eficacia comercial de las empresas, abordando las principales competencias clave de la venta moderna: estrategia comercial, venta por valor y fidelización de clientes.
Cada taller está diseñado como una unidad independiente y complementaria, lo que permite a cada empresa elegir libremente en cuáles participar, en función de sus necesidades, prioridades y momento de desarrollo comercial.
El programa combina metodología práctica, herramientas aplicables y reflexión estratégica, permitiendo a los participantes obtener resultados concretos y directamente trasladables a su actividad comercial diaria.
Formato modular
Es posible cursar esta formación en formato de curso completo o en formato modular:
- Módulo 1: VENTA POR VALOR (09 de junio 2026)
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- Curva de Valor: Identificación de los factores competitivos más valorados por los clientes dentro del sector. Se analizará la posición de cada empresa frente a la competencia, permitiendo detectar oportunidades de diferenciación y reforzar la propuesta comercial.
- FIBECA (FInalidad – Beneficios – CAracterísticas): Definición de la propuesta de valor en términos de beneficios para el cliente, apoyados en las características del producto o servicio. Se hará especial hincapié en aquellas características que generan una ventaja competitiva real y sostenible.
- Módulo 2: DISEÑO DE UN PLAN COMERCIAL (16 de junio 2026)
- Matriz de estrategia comercial
- Definición de diferentes estrategias comerciales
- Matriz de clientes y priorización de cartera
- Módulo 3: FIDELIZACIÓN DE CLIENTES (30 de junio 2026)
- Customer Journey map Análisis del viaje del cliente a lo largo de todo el proceso comercial y de relación con la empresa, identificando momentos críticos y oportunidades de mejora.
- Mapa de Empatía
- Customer Persona
Ponente
Alaitz Osa (LinkedIn)
Socia Co Fundadora KRUCE (Consultoría de Ventas). Coach comercial asociado de la Cámara Internacional de Empresarios de Barcelona (CIE Barcelona). Profesora asociada de la Cámara Internacional de Empresarios de Barcelona (CIE Barcelona). Profesora externa en el Máster de Marketing y Ventas en la UPV/EHU. Experta en Customer Experience Management. Consultora y formadora en ventas. Diplomatura en ciencias empresariales por MONDRAGON UNIBERTSITATEA, Máster en marketing y dirección comercial por la UPV. Ha desempeñado su labor profesional en el ámbito comercial como responsable de áreas internacionales.
