Curso especializado en Key Account Manager
DURACIÓN
Próxima convocatoria: octubre 2021. Abiertos plazos de inscripción | 60 horas lectivas
HORARIO
Viernes de 16:00 a 21:00 / Sábados de 9:00 a 14:00.
Curso Especializado Key Account Manager
El Curso Especializado KEY ACCOUNT MANAGER impartido en la Cámara de Comercio de Bilbao es un programa de formación y entrenamiento eminentemente práctico en el que se pretende que, a través de análisis de episodios empresariales reales, cada asistente pueda experimentar el desarrollo de un Plan de Cuentas Clave que maximice la rentabilidad de su cartera de clientes y la haga sostenible en el tiempo.
Durante mucho tiempo las empresas se han asentado sobre sus líneas de negocio o líneas de producto, para desplegar su misión comercial. De esta manera, la evolución de la figura del KEY ACCOUNT MANAGER ha soportado sobre indicadores ligados a las ventas de distintos productos y el papel que juegan los servicios postventa y la atención a sus clientes.
Pero el clásico paradigma basado tan sólo en el volumen de ventas y la satisfacción de la clientela no establece de manera exhaustiva y diferenciada el tratamiento exhaustivo de cada cliente, sobre todo de los clientes clave, necesario sobre todo para conocer el valor de cada uno de ellos, así como el valor que perciben los clientes sobre las propuestas comerciales de cada empresa.
Por otro lado, los clientes estratégicos de todas las organizaciones suponen cada vez más un gran reto en la gestión empresarial, que exige un enfoque claramente planificado que maximice la rentabilidad a corto plazo y el desarrollo sostenible de la empresa a medio plazo.
Dirigido a…
El Curso Especializado de Key Account Manager está dirigido a Directores y Gestores de grandes cuentas (KAM) y a:
- Key account managers.
- Directores comerciales.
- Jefes de venta.
- Directores de marketing.
- Directores de trade marketing.
- Gerentes.
- Profesionales con responsabilidad directa sobre ventas.
Módulos Core
Bloque 1.- Visión de negocio y cliente en un mundo digitalizado (Presencial)
- Key Account Management Mindset.
- Social Selling: de clientes potenciales a generación de contactos.
- Estrategia y visión 360º de cartera/cliente.
- Métricas financieras y comerciales.
Bloque 2.- Customer Centric Selling (Presencial)
- Gestión de Relaciones con Clientes (GRC).
- Momentos de la verdad: liderando conversaciones.
- Negociación omnichannel in&out.
Bloque 3.- Tools, Skills & Analytics del Key Account Manager (Online)
- Sales Agile.
- Gestión de equipos multidisciplinares.
- Big Data & Business Analytics.
Webinars
- Comercial y marketing
- Dirección General
- Staff y Asesoramiento
- Análisis Estratégico
- Planificación
- Dirección de Planificación
- Previsiones
- Consultoría y Asesoramiento a empresas
- Creación de Empresas
Factores diferenciales
Competencias estratégicas y directivas en la gestión de Cuentas Clave.
Visión 360º integrando el entorno digital y la tecnología como las competencias clave que demanda el
mercado B2B.Herramientas y metodologías de aplicación inmediata.
Análisis y toma de decisiones comerciales y financieras
Ejercicio en el liderazgo de equipos de proyectos.
Fidelización y creación de valor para la empresa.
Metodología
Programa de alto impacto, eminentemente práctico y compatible con la actividad personal y profesional de los KAM, que se desarrolla durante 1 mes y medio combinando sesiones presenciales (aportaciones teóricas, resolución de ejercicios, análisis de casos prácticos reales,…) con módulos online (contenidos audiovisuales, lecturas interactivas, foros, webinars,…).
5 sesiones presenciales en formato fin de semana de viernes tarde y sábados mañana, intercalando 3 módulos online con una dedicación de 1 hora al día durante 1 semana por cada módulo.
Hablan desde su experiencia…
La calidad de nuestros programas está avalada por acreditaciones y certificaciones nacionales e internacionales
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Dirigido a cualquier profesional, de manera individual o colectiva, de cualquier empresa y con cualquier especialización, que desee profundizar y ampliar su conocimiento para su quehacer diario en el puesto de trabajo.
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