Liderazgo saludable y comunicación eficaz

Eva González Ayestarán
Licenciatura en ciencias biológicas por la UPV, Master of Arts por la Universidad de Bournemouth y Diplom-Betriebswirtin de la Fachochschule Heilbronn, Fundadora y directora de Osatoki Salud S.L

Este c urso está diseñado para personas con cargos de responsabilidad directiva en áreas de dirección general, dirección de recursos humano, técnicas y técnicos en prevención de riesgos laborales y cualquier persona trabajadora que quiera mejorar sus capacidades en comunicación en la empresa y pueda tener un papel relevante en la creación de organizaciones más saludables.

Día 1

• Introducción al curso y sus contenidos.
• Liderazgo en el siglo XXI y bienestar corporativo.
• Beneficios de incorporar un liderazgo saludable en la organización.
• Cifras que avalan las intervenciones de bienestar corporativo.
• Creación de una cultura organizativa saludable en nuestra empresa: ¿Por dónde empezar?
• Retos para la intervención de programas de bienestar corporativo.
• Medidas que podemos implementar que mejoran el bienestar de las personas en nuestro equipo.
• Ejercicio grupal de simulación de intervención en la empresa.
• Planificación de un itinerario formativo para nuestro personal.
• Recursos comunicativos para que el mensaje llegue.
• La importancia de la implicación de la dirección.

Día 2

• Características que tiene que tener una persona que lidera desde el bienestar corporativo: ¿Qué habilidades se necesitan?
• Papel de la inteligencia emocional en el liderazgo saludable.
• Nuestro entorno empresarial, la inteligencia emocional: nuevos patrones y nuevas conductas.
• Hacer convivir distintas generaciones en un marco de cambio generacional: Retos que suponen las nuevas generaciones en la empresa.
• Protocolos en empresa que nos ayudan a crear espacios seguros y saludables.
• Entornos saludables en el teletrabajo.
• Retos de la conciliación de la vida personal y profesional. Reflexión sobre estrategias para mejorar.

Día 3

• Manejo del estrés a nivel personal y en los equipos.
• Cómo prevenir el síndrome del quemado o Burnout en nuestros equipos y en nosotros.
• Causas  frecuentes del estrés laboral.
• Encuestas para medir la predisposición al estrés laboral en nuestros equipos.
• Qué hacer con el protocolo de riesgos psicosociales cuando descubrimos potenciales problemas.
• Pautas de autocuidado en trabajos exigentes.

Día 4

• Origen de los problemas de comunicación.
• Ingredientes de una comunicación eficaz.
• Obstáculos para una comunicación eficaz y cómo superarlos.
• Objetivos de la comunicación eficaz.
• Cómo detectar una comunicación pasivo-agresiva y cómo desactivar esa comunicación.
• Cómo detectar una comunicación agresiva y cómo desactivar esa comunicación.
• Cómo detectar una comunicación defensiva y cómo desactivar esa comunicación.
• Cómo manejar una comunicación con una persona violenta o agresiva.
• Herramientas para desescalar una comunicación agresiva.
• Pautas para redireccionar una comunicación enquistada.
• Técnicas de asertividad.
• Escucha activa y empatía.

Día 5

• Comunicación en situaciones conflictivas:
  • Gestión de conflictos y resolución de problemas.
  • Manejo constructivo de conflictos y diferencias.
  • Manejo de críticas y retroalimentación asertiva.
  • Técnicas de comunicación asertiva resolviendo conflictos.
• Comunicación efectiva en equipos de trabajo.
  • Comunicación abierta y transparente.
  • Delegación de tareas y asignación de responsabilidades.
  • Colaboración y toma de decisiones en equipo.
• Comunicación en presentaciones y reuniones.
  • Lenguaje verbal y no verbal.
  • Habilidades de oratoria: Control del miedo escénico.
  • Apoyo audiovisual.