El programa Comercial Growth Sprints: Valor, planificación y fidelización está diseñado con un enfoque muy práctico, utilizando algunas herramientas del coaching comercial, y compartiendo experiencias propias de los ponentes como de los mismos participantes, donde cada participante podrá definir su propio plan de acción con la ayuda de las potentes herramientas que ofrece la metodología del coaching comercial.
Programa
1.- VENTA POR VALOR
- CURVA DE VALOR: a través de esta herramienta se identificarán los factores competitivos del sector más apreciados por nuestros clientes y valoraremos en qué posición estamos. Saber cuáles son los factores competitivos más valorados por el sector dota de mucha seguridad a los comerciales a la hora de abordar las relaciones con los clientes, y nos ayudará a centrar el siguiente ejercicio (FIBECA).
- FIBECA: a través de la herramienta FIBECA, definiremos la propuesta de valor de cada empresa en términos de BENEFICIOS que aportamos a nuestros clientes, soportando los mismos en CARACTERÍSTICAS de nuestro producto/servicio, siempre haciendo hincapié en aquellas características que nos diferencien de nuestra competencia.
2.- DISEÑO DE UN PLAN COMERCIAL
Trabajaremos herramientas como las siguientes para el diseño del plan comercial:
- Matriz de estrategia comercial
- Diseño de diferentes estrategias comerciales
- Matriz de clientes
Finalizaremos con una plantilla de plan comercial que nos ayudará a planificar la actividad comercial en base a las premisas establecidas en cada caso.
3.- FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Trabajaremos la herramienta CUSTOMER EXPERIENCE, donde explicaremos cómo es el viaje de los clientes en nuestras organizaciones y contrastaremos si nuestros procedimientos y actuaciones están siendo las correctas desde el punto de vista del cliente.
Trabajaremos herramientas como MAPA DE EMPATIA y CUSTOMER PERSONA para definir y conocer mejor a nuestros clientes ideales y mejorar nuestro trato con ellos.
Horario
La formación se celebrará los martes 03, 10 y 17 de junio de 2025 de 09:00 a 14:00h
Ponente
Dña. Alaitz Osa (LinkedIn)
Socia Co Fundadora KRUCE (Consultoría de Ventas). Coach comercial asociado de la Cámara Internacional de Empresarios de Barcelona (CIE Barcelona). Profesora asociada de la Cámara Internacional de Empresarios de Barcelona (CIE Barcelona). Profesora externa en el Máster de Marketing y Ventas en la UPV/EHU. Experta en Customer Experience Management. Consultora y formadora en ventas. Diplomatura en ciencias empresariales por MONDRAGON UNIBERTSITATEA, Máster en marketing y dirección comercial por la UPV. Ha desempeñado su labor profesional en el ámbito comercial como responsable de áreas internacionales.
