Máster en Marca y Marketing Digital [MMMD]

En esta asignatura los estudiantes aprenderán a desarrollar planes de marketing digital altamente competitivos. Para ello seguirán dos metodologías clave: SOSTAC y TWOM. La primera guía secuencial y lógicamente por las fases del plan para asegurar la máxima coherencia. La segunda es una metodología innovadora que integra herramientas digitales para guiar a los profesionales en la creación de planes estratégicos y de marketing integrados. Utilizando todos los conocimientos y habilidades adquiridos en el máster, los estudiantes estarán capacitados para diseñar y ejecutar planes de marketing digital efectivos y alineados con las tendencias actuales del mercado.

Si algo caracteriza al marketing digital es su obsesión por ser customer centric. Conocer al cliente en profundidad y su proceso de toma de decisiones permite poder tener ambición a la hora de establecer objetivos de investigación que permitan descubrir nuevas oportunidades de negocio, ser eficientes y eficaces en la captación para asegurar los mejores resultados de ingresos, y finalmente crear una experiencia consistente y una alta satisfacción que garantice un largo y rentable ciclo de vida, que compense los costes de captación. Son muchos los cambios que están afectando al comportamiento de los clientes: la tecnología, el tiempo de exposición a internet, los contenidos novedosos, el tratamiento de los datos personales,…por ello dominar esta área de conocimientos y habilidades es clave.

En al ámbito digital las marcas son capaces de establecer relaciones con sus clientes y usuarios de modo que se constituyan comunidades con un sentimiento de pertenencia único. Siguiendo el postulado de Simon Sinek y su teoría de Golden Circle, los alumnos deben ser capaces de construir marcas con todos los elementos necesarios para una eficaz gestión de las mismas a través de canales diversos y con estrategias de comunicación transmedia. Plasmar todo ello en un brandbook permitirá una coordinación robusta entre todos los stakeholders involucrados, tanto interna como externamente. A través de la marca los alumnos asumirán el reto de conseguir una diferenciación sobre el que asentar su posicionamiento en el mercado y una identidad con personalidad única.

Una vez que hemos definido la marca debemos ser capaces de que dominio tenga la máxima relevancia digital. En esta asignatura abordaremos los aspectos fundamentales de la gestión de un proyecto digital de usabilidad centrada en el usuario. Revisaremos las principales variables y KPIs que actúan en el entorno web para que la toma de decisiones sea basada en datos. Abordaremos aspectos de ejecución del proyecto utilizando como herramienta de referencia wordpress. Al final de la misma los alumnos serán capaces de definir los aspectos más estratégicos de la usabilidad y atender a los detalles más importantes de la ejecución con el propósito de que la web proporcione la experiencia óptima.

Una de las mayores preocupaciones de los equipos de marketing digital es conseguir el máximo nivel de autoridad para captar la atención del tráfico digital que los usuarios generan en sus búsquedas. En esta asignatura abordaremos los aspectos más importantes del marketing de buscadores, orgánico y de pago. En la parte de seo, veremos el proceso pautado de optimización con la óptica de seo on page y seo off page. En la parte de sem, abordaremos la importancia de gestionar las mejores campañas alrededor de las palabras clave que se están usando, y así conseguir resultados de pago más rápidos.

A partir de los datos del estudio anual de inversión publicitaria en medios digitales elaborado por la iab, en esta asignatura conoceremos cómo gestionar contenidos y campañas de redes sociales, rtb, nativa, afiliación, influencers… La forma de abordar cada uno de ellos será atendiendo a las variables críticas que determina cada canal, formato y los objetivos de campañas que se desarrollan en cada uno de ellos. Al haber abundancia de posibilidades el criterio de priorización será la planificación de medios, donde se optimiza el presupuesto en función de KPIs de coste.

El contenido creativo y el copyright a la hora de construir mensajes en los distintos formatos es fundamental para conseguir los mejores resultados de branding y performance. La IA Generativa es una tecnología que ofrece múltiples herramientas para conseguir resultados de forma rápida y con calidad. A través de una selección de herramientas conseguiremos establecer un proceso altamente competitivo de generación del contenido alineado con los aspectos tácticos como el plan editorial y de contenidos y con los aspectos más estratégicos de negocio y posicionamiento de la marca.

Aquellas empresas que deciden realizar ventas directas a sus clientes (DTC) son capaces de poder realizar un seguimiento de la eficacia de las distintas acciones a lo largo del embudo de ventas. Los alumnos profundizarán en la metodología CRO u optimización del ratio de conversión para conseguir el máximo resultado de ventas y el mejor retorno de la inversión. Todo ello conduce a la necesidad de poder crear tiendas online donde la marca pueda ofrecer su portfolio de soluciones. Aspectos como la creación de la tienda y las variables críticas de la conversión en el carrito de la compra serán revisadas usando como tecnología de referencia Shopify.