Estrategia social emergente

Para saber hacia dónde vamos es fundamental saber de dónde venimos y, para saber quiénes queremos ser hay que saber quiénes somos. El mundo digital es inmenso y es tan importante conocerlo como conocernos porque si no, nos perderemos. Solo a partir de ahí podremos establecer nuestra marca digital y trabajar Propósito y Posicionamiento para establecer el Mapa de Ruta. Una vez hecho, nos moveremos por las Etapas de la Decisión, marcaremos Objetivos y KPIs, y estableceremos el Valor del Cliente Digital, llevándole de la Consideración a la Lealtad.

Parece que cuando en digital hablamos de Social, nos referimos, únicamente, a las Redes Sociales, que no dejan de ser los escaparates, e, incluso, las tiendas. Pero detrás de ellas, y de su conocimiento y posibilidades, hay un importante trabajo invisible y, sobre todo, SMART -Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Temporal-. Hay que conocer a quienes forman eso que llamamos Audiencias y buscar, más allá de clics o me gusta, el ansiado Engagement, la conexión emocional. Para lograrlo utilizaremos el Business Intelligence, la Segmentación y, siempre, buscando la Optimización.

Si nos movemos por el Mundo Digital a través de las líneas de este metro imaginario, la Línea 3 sería la de circunvalación, la que une todas y cada una de las demás, la que afecta a cada una de ellas, el presente/futuro: la Inteligencia Artificial, el Metaverso, la Realidad Virtual, Aumentada y Extendida, BitCoins y NFTs, Algoritmos… más allá de saber lo que viene, veremos cómo lo están aprovechando las marcas y, por supuesto, cómo podemos aprovecharlo nosotros.

Este programa cuenta con la posibilidad de estudiar individualmente los módulos que lo componen

• Exposición del ponente: diálogo con participación activa que permita el intercambio de experiencias.
• Casos, ejemplos y situaciones de reflexión: se provocará la constante participación de los asistentes, buscando el enriquecimiento sobre su aplicación y resultado. Análisis y reflexión práctica de aplicación e los conocimientos a marcas de nuestro entorno.
• Discusiones en grupo y simulaciones: el ponente, manteniendo el diálogo en la línea de aprendizaje requerida, orientará la dinámica propia del grupo resumiendo y cerrando los temas en discusión basados en episodios reales.

ÓSCAR BILBAO

Creativo y redactor publicitario. Desde 2005 uno de los fundadores de Herederos de Rowan, agencia que tiene por lema “para convencer a miles, les hablamos uno a uno”. Durante este tiempo, ha trabajado para grandes anunciantes líderes en los más variados sectores obteniendo numerosos premios tanto de carácter nacional como internacional siendo también jurado en varios festivales.

Autor de “Los secretos del vídeo online, guía transmedia para streamers, blogueros y marcas” (ESIC 2021), “Estimado lector: descubre cómo escribir cartas de marketing directo efectivas” (ESIC 2004), “Management a la guipuzcoana” (Herederos de Rowan 2015). Además de co-autor de “Mejor Marketing” (AMDIA 2016), “Personal Branding, hacia la excelencia y la empleabilidad por la marca personal” (Madrid Excellence 2011) y del “Manual de Primeros Auxilios de Correos para PYMES” (ESIC 2014) también ha publicado libros de relatos y novelas cortas.

Profesor de ESIC Business School y del Instituto de Economía Digital ICEMD-ESIC, ha coordinado cursos online y dirigido el Máster en Marketing Digital en la sede de Pamplona. Colaborador habitual en revistas y blogs del sector además de ponente en charlas y seminarios nacionales e internacionales sobre publicidad, marketing directo, personal branding, creatividad y comunicación tanto off como on-line.