Website, analíticas, búsquedas y experiencia

La Web es nuestra Oficina Central en el Mundo Digital y su relación con las distintas Sedes que son las Redes Sociales, el lugar que tenemos que mantener en óptimas condiciones. Lo primero que muchos clientes ven de nuestra empresa, a veces lo único. Por eso es tan importante cuidar el Diseño, la Arquitectura y la Personalización para que esos clientes sientan que están en su casa, engrasar cada pieza de la maquinaria hasta lograr la máxima Funcionalidad con la vista puesta en la escalabilidad, pensando antes que nada en la Web Móvil, cumpliendo al pie de la letra la Legalidad y respetando las Leyes de Protección de Datos.

Una gran baza del Mundo Digital es la Segmentación, la otra es la posibilidad de medir, no solo al final del proceso, sino desde el principio, con TEST A/B o Datos en Tiempo Real, de aprender a través de Big y Smart Data, mejorando la Brand y Businss Intelligence, y de hacerlo a través de Consolas intuitivas que ofrecen todo tipo de Reportes, con Modelos de Atribución y Multicanalidad. Eso nos permitirá diferenciar, por ejemplo, entre First, Second y Third Party Data, los datos de contacto que nos llegan en las distintas etapas del proceso y que pueden utilizarse de manera diferente y adecuada.

Los callejeros y los directorios de este mundo responden al nombre de SEM y de SEO, Local e Internacional. Para que nos elijan tienen que conocernos y, para conocernos, primero tienen que encontrarnos. Dentro de un mundo con un Tráfico endiablado, tenemos que lograr estar lo más arriba posible en los Rankings, en Google, por supuesto, pero también en Bing, trabajarnos los buscadores es crear nuestro Perfil de Empresa en Google, alto tan sencillo como importante.

Hay toda una categoría del marketing que responde al epígrafe de Marketing de Experiencias, y el mundo digital no podía estar ajeno a ellas. Un mundo en el que la Experiencia Cliente y la Experiencia de Usuario están más cerca que nunca, en el que se espera de nosotros que estemos siempre presente, ya que este mundo, como Las Vegas, nunca descansa, por eso tenemos que implementar Chatbots, entender el lenguaje de nuestros clientes a través de los Buscadores de Voz y su comportamiento a través de la Psicología, la Sociología, la Antropología, todo eso que se ha dado en llamar neuromarketing aplicado al Branding.

Este programa cuenta con la posibilidad de estudiar individualmente los módulos que lo componen

Exposición del ponente: diálogo con participación activa que permita el intercambio de experiencias.
Casos, ejemplos y situaciones de reflexión: se provocará la constante participación de los asistentes, buscando el enriquecimiento sobre su aplicación y resultado. Análisis y reflexión práctica de aplicación e los conocimientos a marcas de nuestro entorno.
Discusiones en grupo y simulaciones: el ponente, manteniendo el diálogo en la línea de aprendizaje requerida, orientará la dinámica propia del grupo resumiendo y cerrando los temas en discusión basados en episodios reales.

ÓSCAR BILBAO

Creativo y redactor publicitario. Desde 2005 uno de los fundadores de Herederos de Rowan, agencia que tiene por lema “para convencer a miles, les hablamos uno a uno”. Durante este tiempo, ha trabajado para grandes anunciantes líderes en los más variados sectores obteniendo numerosos premios tanto de carácter nacional como internacional siendo también jurado en varios festivales.

Autor de “Los secretos del vídeo online, guía transmedia para streamers, blogueros y marcas” (ESIC 2021), “Estimado lector: descubre cómo escribir cartas de marketing directo efectivas” (ESIC 2004), “Management a la guipuzcoana” (Herederos de Rowan 2015). Además de co-autor de “Mejor Marketing” (AMDIA 2016), “Personal Branding, hacia la excelencia y la empleabilidad por la marca personal” (Madrid Excellence 2011) y del “Manual de Primeros Auxilios de Correos para PYMES” (ESIC 2014) también ha publicado libros de relatos y novelas cortas.

Profesor de ESIC Business School y del Instituto de Economía Digital ICEMD-ESIC, ha coordinado cursos online y dirigido el Máster en Marketing Digital en la sede de Pamplona. Colaborador habitual en revistas y blogs del sector además de ponente en charlas y seminarios nacionales e internacionales sobre publicidad, marketing directo, personal branding, creatividad y comunicación tanto off como on-line.