Habilidades de comunicación, empatía y colaboración

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De acuerdo con la Ley 3/2018 relativa al tratamiento de datos personales, le comunicamos que trataremos sus datos con el fin de tramitar y atender su solicitud de información y gestionar el envío de comunicaciones comerciales e información de interés. La Cámara de Bilbao conservará estos datos durante un periodo de 10 años y mientras no solicite su baja. Éstos podrán ser cedidos a entidades colaboradoras relacionadas con los servicios solicitados. Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición puede dirigir petición a la dirección electrónica lopd@camarabilbao.com. Para más información ver Política de privacidad. En cualquier caso, podrá presentar la reclamación correspondiente ante la Agencia Española de Protección de Datos.
  • ESTADO

    Cancelado

  • DURACIÓN

    14 horas lectivas

  • HORARIO

    Miércoles y jueves de 9:00 a 14:00h. y de 15:00 a 17:00h.

Módulo de habilidades de comunicación, empatía y colaboración

Qué quiero decir, cómo lo digo, cuándo lo digo, a quién me dirijo, qué respuesta espero, la escucho, la enjuicio, qué siento cuando lo hago. Todas estas variables entran en juego en nuestras competencias de comunicación y escucha y hacen posible el entendimiento, la colaboración y confianza mutua.

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15% de descuento por inscribirte al curso completo. También puedes inscribirte por separado en cada uno de los módulos.

Formación modular

Este programa cuenta con la posibilidad de estudiar individualmente los módulos que lo componen

Slide Bienestar emocional Más información Slide Motivación y desarrollo vocacional Más información Slide Abordaje del miedo profesional Más información Slide Habilidades de comunicación, empatía y colaboración Más información Slide Transformación personal y profesional Más información

Dirigido a…

  • Si estás en una fase de cambio profesional, empezando en un nuevo puesto, dejando el actual o pensando en nuevos horizontes.
  • Si aprecias que la gestión en tu puesto de trabajo y la del equipo del que formas parte necesitan un cambio de aires.
  • Si percibes que tus relaciones profesionales y personales no están siendo adecuadas y pueden mejorar.
  • Si quieres conocerte mejor a ti mismo y ser más consciente de lo que sientes, piensas y haces.
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Objetivos

  • Clarificar los elementos y el proceso de la comunicación.
  • Identificar el estilo básico de comunicación y las situaciones en las que se aplica.
  • Entrenarse en la asertividad, en la escucha reconociéndose uno mismo y al otro.
  • Identificar los puntos de mejora y trabajar sobre los mismos.

Contenidos

  • El concepto de información y comunicación.
  • La comunicación asertiva, un estilo determinado.
  • La escucha activa y herramientas.
  • La empatía y la confianza.
  • La crítica constructiva versus reconocimiento.
  • El feedback, el gran olvidado.

Metodología

La didáctica que se va a emplear se basa en tres pilares fundamentales:

  1. Teoría operativa: claridad y concreción en los conceptos básicos a través de diferentes autores, escuelas y de metodología de elaboración propia.
  2. Experiencial: vivir la enseñanza para la acción de forma que las personas participantes puedan aplicar lo aprendido a su trabajo y darse cuenta de forma consciente de sus puntos fuertes y de mejora.
  3. Trabajo individual y grupal: el entrenamiento es personal y en equipo de forma que permita el aprendizaje de las competencias individuales y compartir conocimientos con la experiencia interpersonal.

La enseñanza de personas adultas debe centrarse en el aprendizaje basado en la profundidad, en vivir la experiencia, y en cubrir necesidades concretas para la mejora personal y profesional, para poder resolver los problemas que surjan cuando vuelva cada persona a su organización. Es decir, que consigamos un resultado que te puedas llevar contigo allá donde vayas y que, si es posible, abra nuevas inquietudes para seguir aprendiendo cosas nuevas o recordar cosas antiguas que habíamos olvidado o que han cambiado.

Ponente

Isabel Sánchez Mugarra

Consultora y formadora con 30 años de experiencia en los ámbitos de Estrategia, Organización, Aprendizaje y Acompañamiento. Licenciada en Psicología en la Universidad de Deusto y realicé el Máster en Gestión avanzada de Recursos Humanos en la Universidad del País Vasco. En los últimos años ha profundizado con el programa: Formación en Terapia Gestalt, teoría y metodología, avalado por la Asociación Española en Terapia Gestalt.

Sánchez Mugarra es coautora del libro “La organización como herramienta de gestión”, y miembro del Club de Evaluadores y colaboradora de EUSKALIT. Está homologada en Euskadi+Innova, iniciativa del Gobierno Vasco, gestionado por la SPRI y en Innovación en la gestión de procesos por la Diputación Foral de Bizkaia.

La calidad de nuestros programas está avalada por acreditaciones y certificaciones nacionales e internacionales

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94 470 24 86

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